Ein Eingang für Bürger. Ein klarer Vorgang für die Verwaltung.
KOMM2030 nimmt Anliegen sicher entgegen, versteht Dokumente, erkennt fehlende Angaben und stößt den passenden Verwaltungsprozess an – nachvollziehbar, datensparsam und mit menschlicher Freigabe.
Vorgang 2026-WG-1842
Wohngeld · Vorprüfung
Mietvertrag
12 Felder · 98% Konfidenz
Einkommen August
Nachweis fehlt
Nächster sinnvoller Schritt
Fehlenden Einkommensnachweis anfordern. Textvorschlag ist vorbereitet und wartet auf Freigabe.
Keine Zuständigkeitskunde nötig.
Bürger beschreiben ihr Anliegen in eigenen Worten. Die Plattform führt durch den richtigen Vorgang und hält alle Kanäle in einem nachvollziehbaren Verlauf zusammen.
Portal ausprobierenDokumente
Fotos, PDFs und Nachweise sicher hochladen. OCR ordnet sie automatisch zu.
Chat
Rückfragen verständlich beantworten – immer im Kontext des Vorgangs.
Telefon
Rückruf vereinbaren oder das Gespräch revisionssicher am Vorgang dokumentieren.
Die richtige Aufgabe bekommt die richtige Technik.
OCR, feste Regeln und KI werden nach Zweck und Schutzbedarf kombiniert. Personenbezogene Daten bleiben soweit möglich in der kontrollierten Kundenumgebung.
Bürgerportal
Antrag, Upload, Chat, Telefon und verständlicher Status.
Lokale Verarbeitung
OCR, Dokumenttyp, Extraktion und Identitätsdaten in kontrollierter Umgebung.
Datenschutz-Gateway
Minimierung, Pseudonymisierung und vollständige Protokollierung.
Prüf-Orchestrierung
Fachregeln, Plausibilität, KI-Unterstützung und Eskalation.
Arbeitsplatz
Fundstellen, begründete Vorschläge, Korrektur und menschliche Freigabe.
20 Vorgänge. Ein Kern.
Vom fünfminütigen Sperrmüll-Antrag bis zur komplexen Einbürgerung: Fachmodule definieren Dokumente, Felder, Regeln, Vorlagen, Rollen und Aufbewahrung.
Sperrmüll anmelden
Abholung beantragen, Gegenstände erfassen und Termin koordinieren.
Wohnsitz anmelden & Meldebescheinigung
Zuzug oder Umzug melden und bei Bedarf eine Meldebescheinigung anfordern.
Bewohnerparkausweis
Parkausweis für das eigene Bewohnerparkgebiet beantragen.
Hund anmelden
Hundesteuer anmelden und Nachweise sicher übermitteln.
Geburtsurkunde bestellen
Urkunde für sich selbst oder mit berechtigtem Interesse bestellen.
Fundsache melden
Fund digital melden, Foto ergänzen und Übergabe abstimmen.
Führungszeugnis
Antrag vorbereiten und Identitätsprüfung anstoßen.
Veranstaltung anzeigen
Kleine öffentliche Veranstaltung mit Eckdaten und Auflagen anmelden.
Assistenz, keine Black Box
Jede Feststellung verweist auf Dokumentstelle, Regelversion und Konfidenz. Kritische Entscheidungen bleiben regelbasiert oder werden durch Sachbearbeitung freigegeben.
Pilot in 2–4 Wochen
Eine Antragsart, 3–5 Dokumenttypen, 15–25 Felder, 5–10 Fachregeln und 30–100 rechtmäßig bereitgestellte Testfälle. Messbar statt PowerPoint-magisch.
Pilotprozess besprechen